Refund policy
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware der Bestellung erhalten hat. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Widerruf ausüben
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, melde dich in deinem Kundenkonto an unter: https://shopify.com/96822231427/account und stelle dort eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie dort direkt stornieren.
Hast du beim Kauf nur deine Telefonnummer angegeben, nutze bitte den Link in deiner SMS-Bestellbestätigung, um deine Anfrage zu stellen.
❗ Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Produkte ❗
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
- Waren, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt werden
- Personalisierte Produkte (z. B. mit Namen, Texten, individuellen Designs)
Widerrufsfolgen
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die entstehen, wenn du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast).
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.
Kosten der Rücksendung
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.
30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, melde dich in deinem Kundenkonto an unter: https://shopify.com/96822231427/account. Hast du nur mit Telefonnummer ausgecheckt, nutze den Link in deiner SMS-Bestellbestätigung. Du kannst uns auch unter info@vikingsandwizards.de kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Thimo Ratz, Rüstersieler Straße 100, 26386 Wilhelmshaven Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@vikingsandwizards.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen kontaktiere uns unter info@vikingsandwizards.de.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktiere uns unter info@vikingsandwizards.de.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Thimo Ratz, Rüstersieler Straße 100, 26386 Wilhelmshaven, Deutschland / info@vikingsandwizards.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am (): _
Name des/der Verbraucher(s): _
Anschrift des/der Verbraucher(s): _
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _
Datum: _
(*) Unzutreffendes streichen.